COMPRAVENTA DE PRODUCTOS

La venta de todos los productos y servicios que realiza 3DPRODIS SL. se realiza desde España.
Los precios de cada artículo comprado desde la web www.3dprodis.com es el reflejado en cada artículo en la fecha de la compra. No pudiendo el cliente reclamar la diferencia de ninguna forma ante una bajada de precio posterior o anterior a la fecha de compra.
Todos los artículos incluyen el IVA (21%), con desglose en factura.
Cumpliendo la legislación vigente, las facturas emitidas por entregas de productos o prestación de servicios en la España peninsular o Islas Baleares incluyen el detalle de los tipos de IVA aplicados y el importe resultante.
Las facturas emitidas por entregas en Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen IVA.
Las facturas emitidas por entregas a países no comunitarios no incluyen IVA.
3DPRODIS SL. no se hace responsable de los gastos generados por aduanas en ventas al extranjero.
Las compras de los productos que se comercializan a través de www.3dprodis.com podrán pagarse con PayPal o transferencia bancaria.

DEVOLUCIONES

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a 3DPRODIS SLU por sus propios medios sin previo aviso. 3DPRODIS no se hará responsable de dicha mercancía si no existe una comunicación previa.
Para aceptar la devolución el producto debe estar en el mismo estado en el que se envió y en su embalaje original.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete durante el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Si el pedido viene en mal estado con señales de haber sufrido maltrato durante el transporte o con arreglos por parte del transportista no debe aceptarlo ya que en ese caso no podemos reclamar daños a la agencia de transporte.
No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos personalizados, realizados con medidas especiales o fabricados por encargo conforme a las especificaciones del cliente, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.

A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:

1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto el cliente debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el transporte deberá indicarlo en el plazo indicado a 3DPRODIS de forma inmediata a través de mail a hola@3dprodis.com o bien llamando por teléfono al número 614 256 465 donde le indicaremos la forma de proceder.

2. Producto incorrecto
En el caso de que 3DPRODIS se haya equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para informar y proceder a la devolución del mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico hola@3dprodis.com.

3. Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto del artículo mediante el envío de fotos en las que se muestre el elemento dañado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo, le haremos llegar una etiqueta de devolución e instrucciones para que pueda realizar la devolución y reemplazo del artículo. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el cliente.

4. Producto no satisface sus expectativas
Intentamos aportar toda la información posible para que nuestros clientes no tengan dudas a la hora de realizar su compra y estén completamente seguros de lo que van a recibir, pero si por cualquier motivo recibe el producto y no se corresponde con lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. Para ello solo deberá ponerse en contacto con 3DPRODIS por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios y embalaje.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra.

5. Gastos de devolución
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de 3DPRODIS es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, 3DPRODIS siempre asumirá todos los gastos de la devolución.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en hola@3dprodis.com o en el 614 256 465. Le proporcionaremos una solución.
El importe a devolver por parte de 3DProdis será el resultado de descontar los gastos de envío al coste del artículo devuelto. Si el cliente realiza el pago pago por transferencia o tarjeta, la devolución del dinero puede demorarse uno o dos días hábiles más por la normativa bancaria. El dinero será devuelto al cliente por el mismo medio que empleó para pagar su compra.